如何讓平淡無奇的生意搖身一變成為魅力十足的事業祕訣大公開！

現在要獨力存活於這個社會是非常辛苦的，即便是中小零售業的經營者，由於他們所戮力維繫的是全體公司員工及其家屬的生活，作者認為這非常了不起。盛和塾作為這些身負重責大任的經營者能夠彼此推心置腹互吐煩惱，相互勉勵，進而鑽研精進之道的場所，也不斷地拓展其活動範圍。

身為塾長的作者稻盛和夫希望每位成員都能成為卓越的經營者，因此一路走來挪出非常多的時間在此義務活動上。從草創至今已歷經二十餘年，現在全國共有五十二個據點，甚至還擴展到美國、巴西和中國等海外國家。

在盛和塾中，稻盛和夫除了講授基本的經營哲學外，同時進行名為「經營問答」的經營指導。所謂的「經營問答」是在課堂上請學員毫不隱晦，赤裸裸地把他們在經營上直接面對的問題發表出來，然後針對這些問題，稻盛先生認真思考，並傾注全力提供建議。

作者決定出版這本書，乃是期盼經由這些問答可以為在經營上面對同樣煩惱的各位提供一些解決途徑。本書的重點集中在如何創造高收益的企業，每一章都會先陳述作者理念，然後再提出相關的問答。

如今泡沫經濟崩解的後遺症終也治癒，日本經濟再起的轉機就要到來。掌握這次的機會，如果率領企業前進的各位領導者們能夠重新回到經營的原點，找回對經營的信心和豪情壯志，作者深信日本經濟勢必再起。

本書一針見血地回答您經營上的困擾！
● 有沒有無論任何事業都能將其生產性增加十倍，利潤率提升20％的方法？
● 為了公司的存亡應該精簡人事嗎？
● 如何才能使企業併購策略成功，以擴大市佔率？
● 該如何處置表現不好的員工？
● 成果主義為什麼會失敗？
● 因為競爭激烈工作愈來愈少，該投資到什麼地步？

有鑒於經營者獨力存活於這個社會是非常辛苦的想法，作者創立了「盛和塾」，作為這些身負重責大任的經營者能夠彼此推心置腹地傾訴煩惱，相互勉勵，進而鑽研精進之道的場所。作者在「盛和塾」中，除了講授基本的經營哲學外，同時進行一種名為「經營問答」的經營指導。所謂的「經營問答」是作者會在課堂上請學員毫不隱晦，赤裸裸地把他們在經營上直接面對的問題發表出來，然後針對這些問題認真思考，並傾注全力提供建議。

作者介紹
稻盛和夫
　　
一九三二年出生於鹿兒島。鹿兒島大學工學院畢業。一九五九年創立京都陶瓷股份有限公司（現在的京瓷）。歷經社長、會長職位，一九九七年後擔任名譽會長職。此外，於一九八四年創立第二電電（現在的KDDI），擔任董事長一職，二○○一年起轉任最高顧問。二○一○年接受日本政府請託，就任日航董事長，擔起重整日航大任。另一方面，一九八四年設立稻盛基金會時，同時創設「京都獎」。每年表彰對人類社會發展進步有功績的人們。同時，並擔任聚集年輕經營者的經營塾「盛和塾」的塾長職，投注心血培養經營者。
　　
著作豐富包括《稻盛和夫的哲學》、《稻盛和夫的中小企業經營學》、《高收益企業》、《人生的王道》、《稻盛和夫工作法》、《成功與失敗的法則》、《稻盛和夫的實學》、《敬天愛人－我的經營理念》、《稻盛和夫－愈挫愈勇的自傳》等。（以上皆由天下雜誌日本館出版）。
譯者介紹

彭南儀

畢業於東吳大學日本文化研究所碩士班，目前在政治大學及政大公企中心擔任日文講師。

序章　問公司之存在意義
覺察企業的真正目的／純粹的想法開創出第二電電／凜然高義引導事業邁向成功

第1章　奠定高收益的基石
創造高收益體質
高收益需要多少的利潤？／經營的原則：「把業績最大化，把開支最小化」
【經營問答一】　為擴大、強化公司所做的投資是正確的嗎？
【回答】　要提升利潤盈餘，首先要穩固地基
培育高收益體質是前提條件／價格訂定方式必須能夠確保足夠收益／總公司破舊不堪有何不可
【經營問答二】　身為領導階層首要處理的優先課題是什麼呢？
【回答】　到現場去，換上工作服以透徹了解自己的工作
細分盈虧核算單位／不可將業績直接反映在分紅或薪水上／貫徹核心事業，以獨一無二為目標
【經營問答三】　如何不依賴總公司，走出自立之道？
【回答】　運用「智慧」集中於既有事業，提高利潤
提高工作的收益／京瓷物流部門的誕生／沒有改善利潤率，無法成就夢想
【經營問答四】　如何改善ＯＥＭ為主體的事業的收益狀況？
【回答】　思考從貫徹執行轉包業務來提升十倍的生產效能
轉型成提案型的接受訂單乃是企業型態進化的明證／草率開發自家品牌產品常是轉包廠商容易掉入的陷阱／轉換想法才有可能達到令人驚奇的成本降低／抬頭挺胸地貫徹轉包業務／每天都要和技術人員一起嘗試錯誤！

第2章　以不斷挑戰的企業為努力目標
多角化的經營模式
經營者有自覺和專注力嗎？／是拿手技術的延長？還是另闢戰場？／謙虛不驕傲
【經營問答五】　零售業可以採取不斷拓展店面的策略嗎？
【回答】　勿追求營業額的大小，要提高每個店面的盈餘
新事業，新店面都應建立起堅實牢靠的城堡中心之後再進行／城堡中心和外城的人員配置／知足之後的發展才能帶來永續的事業
【經營問答六】　何時是大規模整修老舊設備的最佳時機？
【回答】　與其重複借款，不如像拼布般小規模更新
紙上談兵的營業額沒有任何保障／員工親手執行的工廠美化運動會使業績好轉／深入現場，發揮活用自身專才的創意巧思／不輸給任何一家的真心款待才是致勝武器
【經營問答七】　為了擴大市佔率，如何讓Ｍ＆Ａ成功？
【回答】　三贏的併購才能帶來企業的日益興隆
讓員工為之傾倒的個性很重要／要心存解救員工的善念，進行併購／跨越人種偏見的藩籬，和ＡＶＸ公司合併／非以力服人，要以德服人
【經營問答八】　進軍新領域時成功的關鍵是什麼？
【回答】　以自己的專長技術一決勝負，致力於自身能力的成長
走在多角化屍橫遍野的道路上／因多角化經營而陷入困境的佳麗寶／要以未來進行式掌握自己公司的能力

第3章　以夥伴關係經營
營造超越勞資關係的企業文化
勞資關係對立結構所招致的不良影響／以大家族主義經營／共同擁有超越勞資立場的經營理念／京瓷風聯誼會
【經營問答九】　業績低迷不振時如何重新檢視薪資給付體系？
【回答】　隨業績調整的工資制度會造成反效果，建議讓員工能夠接受一律減薪
隨業績調整的工資制度：不管調高，還是減低都會造成矛盾／即使是應當講理的美國社會，也還是以感情優先／與其採用會擾亂人心的隨業績調整的薪資給付辦法，不如一視同仁一律減薪／抱持危機感，決定凍結調薪的京瓷
【經營問答十】　為了要提高生產效能，所以沒有讓員工加班，這樣對嗎？
【回答】　要求全員參與經營的同時，引進專業的薪資給付體系，
勿形成相互對立...

誠如稻盛和夫所作所想：發自內心強烈的願望才是創造高收益的原動力。
闔上本書，腦海中浮現的是台灣的經濟何去何從？要回答此問題，可能應該要問，台灣的經濟價值在那裡？台灣最適當的定位是什麼？或許企業界的朋友們，您對自己的公司也該問同樣的問題。
──經濟部部長尹啟銘

由於作者稻盛和夫身經百戰，經驗豐富而且思考深刻，具有CEO高度，通常一針見血，直指問題核心……
──台大國際企業系教授兼台大副校長湯明哲

仔細咀嚼稻盛和夫的經營智慧，可以發現其深厚的人本思想。他將企業比喻為城堡，而員工便是構成城堡的石牆，從他發人深省地提點：「在一片石牆上只綻放一絲光亮的小石子也要珍惜」，我們便可了解人本是高收益企業的基礎，而高遠的企業理念，正是能夠創造從雙贏、三贏、到多贏的價值創造邏輯。
──台灣大學國際企業學系教授李吉仁

稻盛和夫先生在書中提及，「堅實可靠的經營理念」與「精準無誤的管理系統」是經營企業成功的兩大要素，如今他雖然已退出第一線，將自己多年來所淬厲的經營智慧與處事原則持續傳承，是現代企業家與創業家非常值得一讀的一本書。
──台達電子集團 創辦人暨董事長鄭崇華

經濟部長　尹啟銘
台大國際企業系教授兼台大副校長 湯明哲
台灣大學國際企業學系教授 李吉仁
台達電子集團 創辦人暨董事長 鄭崇華